远程客户品牌服务解决方案

优为形象目前大部分业务都是外地客户，国外有日本的客户，国内大多数省份都有。为更好地服务外地企业，让你感觉到优为品牌形象服务时刻在你身边，本公司特别设计了此远程客户服务方案。

+ 远程客户品牌服务案例

企业标识、产品商标设计流程

合作前沟通： 当你浏览优为形象官方网站（http://www.u-we.com），了解优为的能力后，有意与优为合作，委托优为形象为贵公司进行策划设计服务，你可以通过以下方式与优为形象客户部联系：
电话：0755-26478355 　也可以拨打业务手机：13823600880
Q Q ：188600880　MSN：u-we@hotmail.com　Email: u-we@163.com
一、进一步了解优为形象的业务情况。
二、介绍贵公司的策划设计需求。
三、咨询优为形象对贵公司相关服务报价，优为形象将以最快的速度通过电子邮件给于报价。
四、双方对价格确认后， 通过特快专递互递签订合作合同书。
五、合作前沟通结束。

合作阶段沟通：

合作阶段的沟通分为两部分：
第一部分沟通：客户公司及品牌的现状调查
前期通过优为形象特订的企业品牌调查表进行调查了解，同时也通过电话的形式进行沟通，确定品牌定位与发展方向。如果需要实地考察，差旅费用将由客户支付。
第二部分沟通：策划设计提案沟通
当工作进入到提案阶段，优为公司通过电子邮件方式进行提案，提案内容将具体介绍方案的创作意图，能让客户明白理解优为形象的创意思路，并付有提案沟通涵。
当客户收到优为形象的提案后，对方案进行审议，集中意见，通过沟通涵回传优为形象，优为形象根据沟通涵进行评估、讨论和研究，并以电话与客户沟通，然后进行方案修改或重新设计。通过多次的提案与沟通后，最终确定策划设计方案。

关于策划设计

当优为形象收到客户的预付款后，优为形象启动策划设计作业，由专项服务小组对企业品牌的现状、品牌发展目标、市场现状及竞争品牌进行分析，最后确定策划设计方向。对于品牌标志设计，第一次提案从不同的角度提5个设计方案以上。通过客户回传的提案沟通涵后，我们将进行审议评估分析，对方案进行修改。如果第一次方案不通过的情况下，我们将进行第二次提案，如果第二次提案没通过，优为形象继续进行提案，直到客户满意确认为止。沟通在设计中起很大的作用，只要大家沟通到位，理解创作方向，最终会得到满意的创作方案，目前优为形象很少遇到最终不满意的现象。

关于付款与最终成果提交

当合同预付款到优为形象帐上后，优为形象开始项目设计工作，项目完成结束后，客户支付所有合同余款后，优为形象马上通过快递把品牌手册送到客户手中，如果需要，优为形象可专人送达，并当面指导品牌导入细则。

远程客户服务流程

1、双方电话、QQ、MSN或者电子邮件沟通，确定服务项目
2、优为形象根据服务项目进行费用报价
3、双方达成合作协议，签定设计合同，客户方填写调查问卷
4、优为形象在接到客户方汇款传真后，开始项目作业
5、优为形象内向客户进行提案，并发出提案沟通涵
6、客户回复沟通涵，双方电话、QQ、MSN或者电子邮件沟通，修改设计方案
7、定稿
8、客户方支付合同余款，优为形象快递项目成果
9、优为指导项目实施
10、项目结束